A TARVIX folyamat-automatizálási és kapcsolódó szolgáltatásaira · hatályos: 2026. június 16-tól
A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatásait megrendelő fél (a továbbiakban: Megrendelő) közötti szerződéses jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A szolgáltatások jellemzően vállalkozások (B2B) részére nyújtott egyedi megbízások.
A Szolgáltató üzleti folyamat-automatizálási és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt, jellemzően az alábbi szakaszokban: folyamat-audit (a Megrendelő meglévő folyamatainak felmérése), terv (megoldási javaslat és árajánlat), építés (a megállapodott megoldás kivitelezése) és üzemeltetés (az éles rendszer fenntartása, opcionális). A konkrét szolgáltatás tartalmát, terjedelmét és díját minden esetben az egyedi ajánlat, illetve az annak elfogadásával létrejövő szerződés rögzíti.
A szerződés a Szolgáltató egyedi írásbeli ajánlatának a Megrendelő általi elfogadásával (jellemzően e-mailes visszaigazolással vagy megrendeléssel) jön létre. A felek a kapcsolatot elsősorban elektronikus úton tartják. Az ajánlat a benne megjelölt ideig érvényes; ennek hiányában a kiállítástól számított 30 napig.
A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat tartalmazza. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a konkrét díjat az egyedi felmérés alapján adott ajánlat határozza meg. Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató projektmunkánál részszámlázást alkalmazhat (pl. a megrendeléskor előleg, a teljesítéskor a fennmaradó rész). A fizetés banki átutalással, a számlán megjelölt határidőre történik. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult. [A konkrét fizetési ütemezés, előleg-arány és számlázási mód az ajánlatban / szerződésben rögzítendő.]
A teljesítési határidőt az egyedi szerződés rögzíti. A Szolgáltató fix árú, fix határidős kivitelezésre törekszik. A teljesítés feltétele a Megrendelő észszerű közreműködése: a szükséges hozzáférések, adatok és visszajelzések határidőben történő biztosítása. A Megrendelő érdekkörében felmerülő késedelem a teljesítési határidőt megfelelően meghosszabbítja.
A Szolgáltató az általa készített megoldás szerződésszerű működéséért felel. A Szolgáltató által vállalt esetleges elégedettségi vagy pénzvisszafizetési garancia feltételeit az egyedi ajánlat tartalmazza. A Szolgáltató a leszállított megoldás hibáit észszerű határidőn belül díjmentesen javítja, amennyiben a hiba a Szolgáltatónak felróható. [A konkrét garanciafeltételek — pl. audit-garancia, javítási időablak — az ajánlat szerint rögzítendők.]
A Szolgáltató által létrehozott egyedi megoldásokra vonatkozó felhasználási jogokat a felek a szerződésben rögzítik; eltérő megállapodás hiányában a Megrendelő a díj teljes megfizetésével szerzi meg a megrendelt megoldás rendeltetésszerű használatának jogát. A Szolgáltató jogosult a megoldásban felhasznált, általános célú, harmadik féltől származó vagy nyílt forráskódú komponenseket más megbízásaiban is felhasználni.
A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat bizalmasan kezelik. A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója irányadó.
A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által kötelezően előírt eseteket kivéve — a Megrendelő által az adott megbízásért ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő harmadik féltől igénybe vett szolgáltatásainak (pl. külső rendszerek, API-k, tárhely) működéséért vagy kieséséért.
A felek a szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik. Súlyos szerződésszegés esetén a sérelmet szenvedő fél írásbeli felszólítást követően jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani. Megszűnés esetén a felek a teljesített szolgáltatásokkal arányosan számolnak el.
Egyik fél sem felel a szerződés nem-teljesítéséért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior) idézte elő. Az érintett fél a másik felet haladéktalanul értesíti.
Panaszát az info@tarvix.hu címen jelezheti, amelyet a Szolgáltató észszerű határidőn belül kivizsgál. A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően kötött szerződésekre irányadó. A már létrejött szerződésekre a megkötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.