Adatkezelési tájékoztató

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint.

1Az adatkezelő

Megnevezés

A tarvix.hu üzemeltetője — magyarországi egyéni vállalkozó [a név és a nyilvántartási szám közzététele a vállalkozói adminisztráció lezárása után]

Székhely

Miskolc, Magyarország [pontos cím közzététele a fentiekkel együtt]

E-mail

info@tarvix.hu

Telefon

+36 30 385 9448

2A kezelt adatok köre és az adatkezelés célja

A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján, illetve a chat-felületen Ön az alábbi adatokat adhatja meg:

• Név — a megszólításhoz és a kapcsolatfelvételhez;
• E-mail-cím — a válaszadáshoz, ajánlatküldéshez;
• Telefonszám (opcionális) — visszahíváshoz, ha Ön ezt kéri;
• Üzenet — az igénye megértéséhez.

Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, az érdeklődés megválaszolása és ajánlatadás. Más célra az adatait nem használjuk fel, és nem továbbítjuk hirdetési célból harmadik félnek.

A chat-felület szabad szövegű kérdéseit egy AI-asszisztens dolgozza fel (lásd az 5. pontot). Ehhez az Ön által a chatbe beírt üzenet szövege továbbításra kerül az AI-szolgáltatóhoz. Kérjük, a chatben ne adjon meg érzékeny vagy szükségtelen személyes adatot — a visszahíváshoz szükséges nevét és telefonszámát a chat külön, dedikált lépésben kéri, és azt nem az AI-szolgáltatónak, hanem közvetlenül az űrlap-továbbító szolgáltatáson keresztül az adatkezelőnek küldi.

3Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap elküldésével, illetve a chat-üzenet beküldésével ad meg. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja az adatkezelő e-mail-címén — ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

4Az adatok megőrzési ideje

Az érdeklődéssel összefüggő adatait a megkereséstől számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük; ha üzleti kapcsolat jön létre, annak fennállásáig, majd a jogszabályi (pl. számviteli) megőrzési idők szerint. A hozzájárulás visszavonásakor az adatokat töröljük, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

5Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelő az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe:

• Kapcsolatfelvételi űrlap és chat-lead továbbítása — Web3Forms (Backendless, USA): a kapcsolatfelvételi űrlapon, illetve a chat visszahívás-kérő lépésében megadott adatok (név, elérhetőség, üzenet) ezen a szolgáltatáson keresztül, e-mail formájában jutnak el az adatkezelőhöz. Európai Unión kívüli (USA) adattovábbítás történik, a szolgáltató mindenkori adatvédelmi feltételei szerint.
• AI-asszisztens (chat) — Google (Google LLC, USA): a chat-felület szabad szövegű kérdéseit a Google Gemini API dolgozza fel a válaszok előállításához. Az adatkezelő az ingyenes szolgáltatási szintet használja, amelynél a Google a beküldött tartalmat a szolgáltatásai fejlesztésére (a modellek tanítására) is felhasználhatja; ezért a chatbe nem irányítunk azonosításra alkalmas személyes adatot (a név/telefon a fenti, dedikált űrlap-úton, nem az AI-n keresztül halad), és a chat-felületen is kérjük, hogy a szabad kérdésbe ne írjon személyes adatot. Európai Unión kívüli (USA) adattovábbítás történik.
• Időpontfoglalás — Cal.com, Inc. EU-üzemeltetésű cal.eu szolgáltatása: ha Ön a beágyazott naptárban időpontot foglal, az ehhez megadott neve, e-mail-címe és a választott időpont a Cal rendszerében kerül rögzítésre a foglalás lebonyolítása céljából.
• Látogatottságmérés (csak hozzájárulás esetén) — Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország): ha Ön a süti-sávon hozzájárul, a Google Analytics 4 és a Google Tag Manager a látogatás technikai adatait (megtekintett oldalak, kattintások, eszköz- és böngésző-adatok, hozzávetőleges földrajzi hely) feldolgozza. Hozzájárulás hiányában ez az adattovábbítás nem történik meg. Részletek a 6. pontban.
• Tárhelyszolgáltató — Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus): a weboldal kiszolgálása és a kapcsolódó technikai naplók.
• AI-asszisztens kiszolgálása — az adatkezelő saját, Európai Unióban (Magyarországon) üzemeltetett szervere köti össze a chatet az AI-szolgáltatóval. A chat-üzenetek szövegét ez a szerver tartósan nem naplózza; a kiszolgáló technikai (edge) rétege hozzáférési naplót vezet (IP-cím, időbélyeg, kérés-metaadatok), amelyet legfeljebb 30 napig őrzünk hibakeresési és visszaélés-védelmi célból.

6Sütik és webanalitika

A weboldal nem használ marketing- vagy hirdetési sütiket. A felület működéséhez a böngésző helyi tárolójában (localStorage) technikai, funkcionális jelölőket tárolunk (a chat-buborék egyszeri megjelenítéséhez, valamint az Ön süti-döntésének megjegyzéséhez); ezek nem azonosítják Önt és nem szolgálnak követésre. A betűtípusokat saját szerverről szolgáljuk ki, külső CDN-kapcsolat nélkül.

Sütimentes látogatottságmérés (hozzájárulás nélkül). A látogatottságot saját üzemeltetésű, sütimentes Umami webanalitikával mérjük: aggregált oldalmegtekintés-statisztika, az adatok az adatkezelő saját szerverén maradnak, harmadik félhez nem kerülnek. Jogalap: jogos érdek — GDPR 6. cikk (1) f).

Google Analytics 4 (csak az Ön hozzájárulásával). Ha Ön a süti-sávon az „Elfogadom" lehetőséget választja, a Google Analytics 4 mérési sütiket helyez el a böngészőjében, és a látogatás adatait (megtekintett oldalak, kattintások, űrlap-beküldés ténye) a Google szervereire továbbítja. Ez segít megérteni, mi hasznos az oldalon.

• Jogalap: az Ön hozzájárulása — GDPR 6. cikk (1) a). Hozzájárulás hiányában a Google Analytics nem helyez el sütit és nem küld adatot.
• Sütik: _ga (élettartam: 2 év) és _ga_<mérési azonosító> (élettartam: 2 év) — a látogató és a munkamenet megkülönböztetésére.
• Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Az adattovábbítás az EU-n kívülre a Google adatvédelmi keretrendszere szerint történik.
• Nem gyűjtünk vele személyes tartalmat: a chatbe írt üzenetet, az űrlap szövegét és e-mail-címét, valamint a kalkulátorba beírt értékeket a mérés nem továbbítja — a kalkulátor számítása teljes egészében az Ön böngészőjében fut.
• A hozzájárulás bármikor visszavonható: süti-beállítások módosítása. A visszavonás a jövőre nézve hatályos.

7Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása, a tiltakozás, az adathordozhatóság joga, valamint a hozzájárulás visszavonásának joga. Kérelmét az adatkezelő info@tarvix.hu címén jelezheti; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk.

8Jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés jogszabályba ütközik, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — honlap: naih.hu; elérhetőség a Hatóság honlapján közzétett mindenkori adatok szerint. Jogait bírósági úton is érvényesítheti.